Informații despre garanția produselor Nova Hair:
Extensiile Nova Hair sunt fabricate din păr 100% natural de origine indiană, de calitate remy. Părul brut este achiziționat direct de la sursele sale, templele hinduse din India, și este prelucrat într-unul dintre cele mai mari centre de prelucrare a părului din Asia de Est, pentru a oferi cele mai calitative extensii la prețuri competitive.
Certificările care însoțesc produsele Nova Hair atestă calitatea firului de păr, fie că este vorba de păr 100% natural de calitate remy pentru extensiile de păr (cum ar fi extensiile clip-on, cozile, tresele și extensiile tape-in) sau de păr natural de calitate non-remy pentru peruci și accesorii pentru păr (cum ar fi bentitele, cozile împletite, cocurile etc.).
Furnizorii produselor Nova Hair dețin certificări din partea grupului SGS, o companie mondială de inspecție, verificare, testare și certificare recunoscută ca punct de referință global pentru calitate și integritate.
Asigurăm că extensiile din păr 100% natural Nova Hair vor trece cu succes toate testele de calitate!
ATENȚIE!
- Nova Luxury Hair SRL oferă o garanție de 6 luni pentru extensiile din păr natural comercializate pe site-ul www.novahair.ro, cu condiția respectării Regulilor de Întreținere menționate pe certificatul de calitate găsit în colet.
- Certificatul de calitate nu acoperă modul de aplicare sau vopsirea extensiilor; acestea sunt responsabilitatea hairstylist-ului care furnizează aceste servicii.
- Garanția se pierde în cazul în care părul a fost vopsit, periat puternic sau supus altor metode agresive.
- Este recomandat să testezi calitatea părului în primele zile de la primire; calitatea se testează pe o șuviță de testare, nu pe întregul set.
- Extensiile tape-in trebuie aplicate obligatoriu la saloane profesionale, de către persoane specializate.
- Garanția de retur este valabilă timp de 14 zile calendaristice.
- Garanția se pierde dacă nu sunt respectate Regulile de Bază pentru Întreținerea Extensiilor (te rugăm să consulți rubrica "Întreținere Extensii").
Informații despre returnarea unui produs:
Un produs poate fi returnat în următoarele situații:
1. Renunțarea la contract în termen de 14 zile calendaristice:
1.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de un motiv specific și fără alte costuri suplimentare. Singurele costuri suportate de cumpărător sunt cheltuielile directe de returnare a produsului (cheltuielile de transport).
1.2. În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru comenzile achitate cu card/opțiune ramburs/transfer -> prin virament bancar în contul specificat de client, ulterior;
- Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
2. Schimb de nuanță sau înlocuire produs:
- Dacă nuanța aleasă nu se potrivește, produsul poate fi returnat pentru înlocuire. Taxele de transport vor fi suportate de cumpărător.
- În cazul în care se dorește înlocuirea cu un produs mai scump, se va achita diferența; în caz contrar, se va primi o rambursare parțială. Costurile de transport vor fi suportate de cumpărător.
- Dacă s-au achiziționat mai multe produse, se va trimite retur doar produsul pentru care se dorește schimbul.
3. Produs livrat greșit, neconform sau cu deteriorări la livrare/recepție:
- În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii sau este deteriorat, se poate returna pentru înlocuire sau rambursare integrală a sumei achitate.
- Pentru produsele cu colete deteriorate la primire, se recomandă refuzarea recepției și semnalarea acestui aspect.
Eforturile vor fi depuse pentru a rezolva schimbul în cel mai scurt timp posibil, cu un termen maxim de 48 de ore în zilele lucrătoare.
Înainte de a trimite coletul retur, asigurați-vă că respectă următoarele condiții:
1. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele corespunzătoare.
- Produsele folosite nu se vor schimba.
- Dacă extensiile sunt scoase din ambalajul original, garantia se pierde.
2. În cazul returului prin renunțarea la contract, cumpărătorul are obligația să returneze și eventualele cadouri primite.
3. Pentru expedierea coletelor, se poate folosi orice serviciu de curierat rapid (preferabil Urgent Cargus); nu se acceptă colete returnate prin Poștă.
4. Nu se acceptă colete returnate cu taxă ramburs; dacă se doreste returnarea sumei, coletul trebuie trimis cu valoare ramburs zero, iar banii vor fi virați în contul bancar în termen de 14 zile calendaristice.
Excepții:
- Dacă extensiile au fost scoase din ambalajul original, dar nu au fost folosite, se poate schimba produsul sau se poate primi rambursarea. În acest caz, va fi percepută o taxă de 25% din valoarea produsului pentru readaptarea acestuia.
Pentru a returna un produs Nova Hair:
1. Ambalați produsele în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele necesare.
2. Trimiteți coletul prin curier, cu valoare ramburs zero, la adresa:
SC Nova Luxury Hair SRL,
Str. Gheorghe Doja, nr. 177,
Târgu Mureș, județul Mureș,
Tel: 0771.484.765.
NU SE ACCEPTĂ COLETE TRIMISE PRIN POȘTĂ!
Odată ajuns coletul la destinație, veți fi contactat de către departamentul de Retururi și Reclamații pentru soluționarea cererii.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați:
Tel: +40738 862 402
E-mail: novaluxuryhair@gmail.com
Facebook: novahair.ro
Instagram: NOVA Hair
Extensiile Nova Hair sunt fabricate din păr 100% natural de origine indiană, de calitate remy. Părul brut este achiziționat direct de la sursele sale, templele hinduse din India, și este prelucrat într-unul dintre cele mai mari centre de prelucrare a părului din Asia de Est, pentru a oferi cele mai calitative extensii la prețuri competitive.
Certificările care însoțesc produsele Nova Hair atestă calitatea firului de păr, fie că este vorba de păr 100% natural de calitate remy pentru extensiile de păr (cum ar fi extensiile clip-on, cozile, tresele și extensiile tape-in) sau de păr natural de calitate non-remy pentru peruci și accesorii pentru păr (cum ar fi bentitele, cozile împletite, cocurile etc.).
Furnizorii produselor Nova Hair dețin certificări din partea grupului SGS, o companie mondială de inspecție, verificare, testare și certificare recunoscută ca punct de referință global pentru calitate și integritate.
Asigurăm că extensiile din păr 100% natural Nova Hair vor trece cu succes toate testele de calitate!
ATENȚIE!
- Nova Luxury Hair SRL oferă o garanție de 6 luni pentru extensiile din păr natural comercializate pe site-ul www.novahair.ro, cu condiția respectării Regulilor de Întreținere menționate pe certificatul de calitate găsit în colet.
- Certificatul de calitate nu acoperă modul de aplicare sau vopsirea extensiilor; acestea sunt responsabilitatea hairstylist-ului care furnizează aceste servicii.
- Garanția se pierde în cazul în care părul a fost vopsit, periat puternic sau supus altor metode agresive.
- Este recomandat să testezi calitatea părului în primele zile de la primire; calitatea se testează pe o șuviță de testare, nu pe întregul set.
- Extensiile tape-in trebuie aplicate obligatoriu la saloane profesionale, de către persoane specializate.
- Garanția de retur este valabilă timp de 14 zile calendaristice.
- Garanția se pierde dacă nu sunt respectate Regulile de Bază pentru Întreținerea Extensiilor (te rugăm să consulți rubrica "Întreținere Extensii").
Informații despre returnarea unui produs:
Un produs poate fi returnat în următoarele situații:
1. Renunțarea la contract în termen de 14 zile calendaristice:
1.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de un motiv specific și fără alte costuri suplimentare. Singurele costuri suportate de cumpărător sunt cheltuielile directe de returnare a produsului (cheltuielile de transport).
1.2. În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru comenzile achitate cu card/opțiune ramburs/transfer -> prin virament bancar în contul specificat de client, ulterior;
- Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
2. Schimb de nuanță sau înlocuire produs:
- Dacă nuanța aleasă nu se potrivește, produsul poate fi returnat pentru înlocuire. Taxele de transport vor fi suportate de cumpărător.
- În cazul în care se dorește înlocuirea cu un produs mai scump, se va achita diferența; în caz contrar, se va primi o rambursare parțială. Costurile de transport vor fi suportate de cumpărător.
- Dacă s-au achiziționat mai multe produse, se va trimite retur doar produsul pentru care se dorește schimbul.
3. Produs livrat greșit, neconform sau cu deteriorări la livrare/recepție:
- În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii sau este deteriorat, se poate returna pentru înlocuire sau rambursare integrală a sumei achitate.
- Pentru produsele cu colete deteriorate la primire, se recomandă refuzarea recepției și semnalarea acestui aspect.
Eforturile vor fi depuse pentru a rezolva schimbul în cel mai scurt timp posibil, cu un termen maxim de 48 de ore în zilele lucrătoare.
Înainte de a trimite coletul retur, asigurați-vă că respectă următoarele condiții:
1. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele corespunzătoare.
- Produsele folosite nu se vor schimba.
- Dacă extensiile sunt scoase din ambalajul original, garantia se pierde.
2. În cazul returului prin renunțarea la contract, cumpărătorul are obligația să returneze și eventualele cadouri primite.
3. Pentru expedierea coletelor, se poate folosi orice serviciu de curierat rapid (preferabil Urgent Cargus); nu se acceptă colete returnate prin Poștă.
4. Nu se acceptă colete returnate cu taxă ramburs; dacă se doreste returnarea sumei, coletul trebuie trimis cu valoare ramburs zero, iar banii vor fi virați în contul bancar în termen de 14 zile calendaristice.
Excepții:
- Dacă extensiile au fost scoase din ambalajul original, dar nu au fost folosite, se poate schimba produsul sau se poate primi rambursarea. În acest caz, va fi percepută o taxă de 25% din valoarea produsului pentru readaptarea acestuia.
Pentru a returna un produs Nova Hair:
1. Ambalați produsele în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele necesare.
2. Trimiteți coletul prin curier, cu valoare ramburs zero, la adresa:
SC Nova Luxury Hair SRL,
Str. Gheorghe Doja, nr. 177,
Târgu Mureș, județul Mureș,
Tel: 0771.484.765.
NU SE ACCEPTĂ COLETE TRIMISE PRIN POȘTĂ!
Odată ajuns coletul la destinație, veți fi contactat de către departamentul de Retururi și Reclamații pentru soluționarea cererii.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați:
Tel: +40738 862 402
E-mail: novaluxuryhair@gmail.com
Facebook: novahair.ro
Instagram: NOVA Hair